Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen über die Plattform und umfasst Lieferungen innerhalb Deutschlands einschließlich der deutschen Überseegebiete. Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.
Preisgestaltung und Versandkosten
Die Lieferung erfolgt nach dem DDP-Prinzip, die angegebenen Preise enthalten 19 % deutsche Mehrwertsteuer sowie alle Zollgebühren; zusätzliche Zahlungen bei Lieferung entfallen. Versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 155,30 €, darunter 9,08 € Versandgebühr. Der auf der Website angezeigte Preis stellt den Endbetrag dar, es fallen keine versteckten Kosten an.
Bearbeitungszeiten
Zahlungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden am gleichen Tag bearbeitet. Zahlungen nach 18:00 Uhr werden am folgenden Werktag bearbeitet. Zahlungen an Wochenenden oder Feiertagen verschieben die Bearbeitung auf den nächsten Arbeitstag.
Versandzeit und Lieferung
Nach Bestätigung der Bestellung erfolgt der Versand innerhalb von 3 Arbeitstagen. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 6–15 Arbeitstage, abhängig von Zollabfertigung, Witterung und Transportbedingungen. Nach Versand erhalten Kunden eine E-Mail mit einer eindeutigen Trackingnummer und aktuellen Versandinformationen.
Versanddienstleister
Die Zustellung erfolgt über DHL, FedEx oder UPS; alle Sendungen verfügen über Online-Tracking.
Empfang und Reklamationen
Beim Empfang ist die Verpackung auf Schäden zu prüfen; im Schadensfall Fotos anfertigen und bei der Annahme vermerken. Wird die Lieferung durch Dritte entgegengenommen, ist derselbe Prüfprozess sicherzustellen. Beschädigungen, fehlende Teile, Verzögerungen oder Fehlzustellungen sind innerhalb von 48 Stunden dem Kundenservice zu melden. Nach Prüfung erfolgt Rückgabe oder Rückerstattung. Zusätzliche Kosten durch falsche oder unvollständige Adressangaben trägt der Kunde.
Änderungen und Stornierungen
Vor Versand kann innerhalb von 72 Stunden eine Adressänderung oder Stornierung mit Rückerstattung beantragt werden. Nach Versand sind Änderungen oder Stornierungen nicht möglich; Rückgaben können gemäß der nachstehenden Rückgaberegelungen erfolgen.
Rücksendungen
Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware. Rücksendungen werden erstattet, sobald die Ware eingegangen und geprüft wurde. Kunden tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nicht anders vereinbart. Widerruf kann schriftlich per E-Mail oder über das Kontaktformular erfolgen.
Datenschutz
Erfasst werden nur die für die Lieferung notwendigen Daten (Name, Adresse, Kontaktinformationen). Die Verarbeitung erfolgt unter Einhaltung der DSGVO. Datenübertragungen sind verschlüsselt (TLS), und der Zugriff ist eingeschränkt.
